SM Services de Venezuela es una empresa especializada en los servicios de limpieza y mantenimiento, con más de 20 años de experiencia en el ramo y con una gran trayectoria en nuestro país.
Nuestro sistema de trabajo ofrece a nuestros clientes un servicio profesional.
- Contamos con procedimientos para la limpieza y mantenimiento de sus instalaciones.
- Supervisamos el trabajo de nuestros empleados.
- Se inspeccionan previamente las instalaciones, se verifica su estado y luego se procede a enviar la oferta de servicios al cliente.
- Tenemos socios comerciales, los cuales cuentan con productos de limpieza certificados, que cumplen con las obligaciones legales del ministerio de sanidad, con sus respectivas conformidades sanitarias.
- Suplimos de materiales, químicos para la limpieza y mantenimiento de equipos necesarios para la operatividad, que se requieran.
- Brindamos asesorías a nuestros clientes, para lograr un proceso de trabajo oportuno.
- Nuestro personal es gentil y educado con el público cuando está en sus labores de limpieza.
- Para SMSV el principal aspecto es la salud y seguridad laboral de nuestros clientes y trabajadores.
- Cuando prestamos servicio de limpieza, nos esforzamos en mejorar la calidad en todos los espacios de las instalaciones.
- Realizamos sistemáticamente capacitaciones a nuestro personal, se imparten cursos sobre nuevos servicios y procedimientos de limpieza.
- Utilizamos equipos de calidad, específicos para cada tarea, lo que garantiza un buen desenvolvimiento del trabajo realizado.
- Calidad del servicio medible y certificado por el cliente.
- Tiempos rápido de respuesta ante cualquier eventualidad.
OBJETIVOS GENERALES
- Orientamos nuestros esfuerzos en mantener y ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.
- Innovar y desarrollar los procesos de limpieza y mantenimiento.
- Aplicación de técnicas y el uso de equipos de alta calidad.
- Supervisar y mantener una comunicación efectiva, con nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes
- Mantener a nuestros clientes satisfechos a través de una atención personalizada y directa, respondiendo oportunamente a sus inquietudes, reclamos o sugerencias.
- Promover el crecimiento, productividad y rentabilidad de SMSV, a fin de alcanzar la sustentabilidad del servicio.
VALORES COMPARTIDOS
Tomando en consideración que los valores compartidos de la empresa constituyen la base de nuestra cultura organizacional.
- “ETICA- INTEGRIDAD”
Proceder con honestidad, honradez, transparencia en lo personal y laboral. Lo que nos permite obtener credibilidad y confianza por parte de nuestros clientes. Manteniendo nuestros valores éticos y fomentando el respeto hacia los demás
y hacia nosotros mismos.
- “SERVICIO”
Para nuestra organización los clientes internos y externos son importantes, por lo que nos centramos en cumplir con los objetivos.
- “TRABAJO EN EQUIPO”
Es la base para alcanzar las metas de nuestra empresa, sumando esfuerzos individuales. La estima y respeto en el equipo de trabajo es primordial.
- “PUNTUALIDAD”
Exigimos puntualidad a todo el personal, para un óptimo desarrollo de sus responsabilidades y, primordialmente, en la prestación de servicios en el tiempo establecido con el cliente.
- “RESPONSABILIDAD”
El personal de nuestra empresa desempeña un cumplimiento cabal de las funciones diarias, lo que nos permite recibir la lealtad de nuestros clientes.
- “COMPROMISO CON EL CLIENTE”
Nuestro esfuerzo está orientado a satisfacer a los clientes y sus necesidades, solicitudes, requerimientos, expectativas.